고객님께 진심으로 사과드립니다.

지난해 진행되었던 “샷지순례” 이벤트와 관련하여 이벤트 결과와 고객응대과정에서 심려를 끼쳐드린데 대해 진심으로 사과를 드립니다.

이번 이벤트는 경기도 관광지를 홍보하고자 하는 취지에서 진행되었으며, 당시 이벤트 페이지에 심사의 정확한 기준과 방법을 사전에 상세하게 안내하지 않음으로 인해 이벤트에 참여하신 고객님께 응모와 민원 응대 과정에서 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

아울러 민원 문의에 대한 직원의 응대로 인해 느끼셨을 불편함에 대해 고객님께 다시 한번 사과를 드립니다. 차후 고객응대 과정에서 같은 문제가 발생하지 않도록 해당 직원을 비롯한 사내 직원을 대상으로 서비스 교육을 이수하도록 대책을 마련하겠습니다.

우리 공사에서는 앞으로 고객이 참여하는 이벤트 진행을 더욱 면밀하고 체계적으로 진행할 것을 약속 드립니다.

감사합니다. 

2019. 1. 15

경기관광공사